DS STORE SAINT-QUENTIN

"Suite à l’achat d’une ds 7 crossback j’ai du retourner 2 fois au garage pour voyant moteur et adblue alors que le voyant était déjà présent lors de l’essai de la voiture. A la remise des clés le voyant n’était pas présent mais après quelques kilomètres les 2 mêmes voyants ce sont allumés. J’en déduis que le voyant a été effacé sans recherche approfondie. De plus, en récupérant mon véhicule je m’aperçois qu’il y a une rayure sur la poignet de la portière passager. Il faut compter un rendez-vous supplémentaire pour réparation. Au total, j’ai du retourner 3 fois à la concession alors que le soucis aurait du être réglé avant la remise des clés, à la vente. Un réel manque de professionnalisme se fait ressentir. D’autre plus qu’aucun geste commercial n’a été proposé."

"Achat effectué sur un véhicule d’occasion de 2024 et 2000 km au compteur. Nous asseyons la voiture pour la première fois, les voyants moteur et ad blue sont allumés, le vendeur nous dit que le nécessaire sera fait à la remise du véhicule. Le jour J, nous repartons avec la voiture, sur le trajet du retour les voyants s’allument de nouveau. Mon conjoint retourne chez DS le lendemain, en déposant la voiture pour effectuer des tests avec proposition d’un rendez-vous pour changer le réservoir d’ad blue. Après avoir déposé une seconde fois la voiture, nous récupérons les clés et avons la mauvaise surprise de voir qu’il a une rayure sur la poignet de la portière qui était inexistante à l’origine. À la suite de cela, on nous propose un nouveau rendez-vous pour effectuer la réparation. C’est inadmissible. Je contacte le responsable qui me répond avoir fait le nécessaire d’après lui et refuse de faire un geste commercial pour la gêne occasionnée. Je suis extrêmement déçue et mécontente du service apporté chez une concession qui se dit haut de gamme."

"Suite à une révision complète et changement courroie distribution, 4 jours après manque liquide refroidissement. Une révision a 1700€ . Cela manque de sérieux."

"excellente prise en charge de notre véhicule DS7 concernant un rappel de feux arrières. réactivité.... professionnalisme....accueil chaleureux.... je recommande à 100%"

"Service client inexistant. Véhicule en panne 1 mois et demi après l’achat. Changement total de batterie, et ce n’est pas le seul soucis rencontré. De 9h10 à 11h20 à se battre dans la concession pour une prise en charge de notre véhicule …"

"Bonne concession"

"Bon professionnalisme de Mme Y.B"

"Le personnel est très sympa"

"Très bon accueil es beaucoup plus rien à dire"

"J’ai déposé mon véhicule dans ce garage pour une révision, avec un engagement de leur part à me prévenir lorsque la voiture serait prête. Malheureusement, après avoir attendu toute la journée, je n'ai reçu aucune nouvelle. Lors de mes tentatives de contact, il s’est avéré que le service après-vente avait oublié de me prévenir, ce qui est un manque de professionnalisme et de suivi. Bien que ma voiture ait été prête, l'oubli de l'appel et le manque de communication sont inacceptables, surtout lorsqu'un client doit organiser son emploi du temps autour de ces engagements. J'espère que le garage prendra en compte ces points pour améliorer la qualité de son service à l'avenir."