DS STORE RENNES

"Une énorme galère avec une DS4 essence opéra acheté en LOA en Juin 2024. Dysfonctionnements électroniques majeurs, survenus dès les premiers jours d’utilisation et toujours non résolus à ce jour, malgré de multiples interventions : •Déconnexions fréquentes et parfois définitives de CarPlay (rendant GPS et téléphone mains libres inopérants) •Coupures intermittentes de la radio •Écran central noir à plusieurs reprises •Et, de façon encore plus préoccupante, extinction totale de l’écran conducteur, entraînant l’absence d’indications essentielles telles que la vitesse ou le niveau de carburant. En 13 mois, le véhicule a été immobilisé à plusieurs reprises pour des interventions atelier, sans qu’aucune solution ne soit apportée. Des mises à jour logicielles ont été effectuées, sans succès. Aucun reset complet de l’électronique ne m’a été proposé, et l’unique réponse du responsable d’atelier reste : « Il faut attendre une mise à jour ». Le commercial est poli mais incapable de me proposer une solution. Je demande seulement à restituer le véhicule sans pénalité. Aucun interlocuteur , aucun chef...le vide sidéral ! Pour un véhicule acquis à un tarif de 43 000 euros, il est inacceptable de devoir subir de telles défaillances, impactant non seulement le confort et les fonctionnalités attendues, mais aussi la sécurité de conduite. Jean DUDOUYT"

"Nous avons passé un moment très agréable lors de la soirée privée jeudi dernier. Merci à toute l'équipe pour l'accueil chaleureux qui nous a été réservé. Une soirée conviviale dans une ambiance élégante à l'image de la marque. Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles aventures..."

"J’ai eu l’occasion de participer à plusieurs événements au DS Store de Rennes en tant que photographe, et chaque expérience a toujours été remarquable. L’accueil, le professionnalisme et la qualité de service sont irréprochables. En tant que client, j’ai également pu essayer la DS n°8 : un véritable coup de cœur pour ce véhicule d’exception, alliant élégance, confort et performance. Bravo à toute l’équipe pour leur attention et leur passion — c’est toujours un plaisir de revenir !"

"Nous avons été très bien reçus lors de notre premier passage par Alexis qui nous a proposé un essai de véhicule. Nous avons apprécié son professionnalisme et sa gentillesse. Nous avons concrétisé l achat lors de notre 2 ème passage La livraison du véhicule s est très bien passée également La mise en main effectuée par Yvan très aimable a été compléte Ludovic très sympathique est venu nous saluer lors de notre départ"

"Nous avons acheté une DS4 E-Tense crossback il y a 3 ans 1/2. Depuis, c'est la galère! Cette voiture n'est absolument pas fiable, l'ordinateur de bord dysfonctionne, se déconnecte, bloque la jauge à essence, bloque le frein moteur (automatique) , déconnecte la radio, déconnecte le mode Carplay. La fermeture des portes automatique n'est pas systématique. Bref, une voiture absolument pas à la hauteur de ce que l'on nous a vendu, une voiture haut-de-gamme disait le vendeur ! Et oui, DS store est le haute de gamme de Citroën... sur le papier surtout ! Nous avons collectionné les pannes à répétition, immobilisation du véhicule, promesse de mise à jour de l'ordinateur de bord... Nous avons souhaitez restituer la voiture par anticipation et là, le service client se dégage de toute responsabilité, aucune prise en charge financière. Nous déconseillons fortement d'acheter cette marque DS qui ne tient compte de ses clients qu'au moment de la vente. C'est tout simplement scandaleux ! Seul point positif, les commerciaux sur place sont pro mais impuissant par rapport à la marque. Réaction à votre réponse: Vous précisez dans votre réponse que vous êtes dans l’attente du retour relation clientèle alors qu’elle a déjà répondu qu’elle ne prenait aucun frais de restitution anticipé. Le dossier est clôt à mon grand regret ! Ce service ainsi que le SAV n’est pas à la hauteur de l’image que vous voulez véhiculer de la marque. (J’ai dû modifier mon commentaire pour réagir à votre réponse)"

"Service impeccable, accueil chaleureux et véhicules de qualité. Je recommande vivement."

"Un immense merci à toute l’équipe DS Store pour l’accueil que vous m’avez réservé lors de l’afterwork de vendredi au golf de Cissé. J’ai trouvé votre équipe dynamique, chaleureuse et fun, et c’était vraiment sympa de voir les belles relations que vous entretenez avec vos partenaires et les différentes concessions. J’ai passé un très bon moment grâce à vous, et je vous en suis infiniment reconnaissant."

"Du choix du véhicule à la prise en main , tout est parfait à chaque fois . Nous remercions toute l’équipe de DS et tout particulièrement Matthias , Ludovic et Yvan ! Accueillant ,pro et très réactifs , ils sauront répondre à votre besoin!"

"Superbe accueil de la part de l’équipe DS Store de Rennes Écoute++ et conseils au rv en concession Nous avons eu également le privilège d’être invités sur un événement au golf de Cisse Blossac pour (re)découvrir la nouvelle DS8 ….Encore merci"

"J’ai eu un super accueil, personnel très sympathique et souriant qui veut aider au maximum. Ça donne envie de revenir !"