DS STORE Aix-en-Provence

"Garage à fuir En cas de problème même avec un véhicule sous garantie, la réparation ne sera pas effectuée .Je suis en litige avec eux pour un changement de courroie de distribution pour un moteur pure teck. Malgré touts les justificatifs , le garage refuse la réparation alors que DS FRANCE me donne raison. Le garage d’Aix en Provence ne répond pas au téléphone, ni par mail à Ds France . . 5 mois de litige sans solution. Aujourd’hui je tombe en panne sur le bord de la route. . Le véhicule ne redémarre pas. . La dépanneuse me propose d’emmener mon véhicule chez DS STORE À Aix . Refus de leurs part car je suis en litige avec eux pour la courroie de distribution alors que la panne n’est peut être pas liée à ce problème de courroie. C’ est donc ma protection juridique qui va prendre le relais . Une honte ce garage. Aujourd’hui le 07/10/25 aucune nouvelle du garage malgré la réponse donnée sur mon post initial"

"Merci pour l'accueil du conseiller, je recommande cette concession"

"Maxime a été de très très bon conseil pendant tout le processus de mon projet automobile ! Il a su me trouver la voiture de mes rêves : une DS3 e-tense Merci à lui pour sa sympathie et son professionnalisme, et à toute l’équipe pour cet accueil chaleureux"

"Un grand merci à maxime pour ses précisions et sa disponibilité, je recommande +++"

"Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait ! Depuis février 2025 je contacte ce garage pour faire changer mon air bag takata la première fois la secrétaire me dit ce ne sont que les DS3 qui viennent du nord ! Elle ne m'a même ps laissé le temps de lui dire que j'avais acheté ma voiture d'occasion... Le 2 mai je les rappelle elle me dit envoyez moi la carte grise par mail il y a rupture de stock dès qu'il y en a je vous recontacte.. Nous sommes le 19 juin n'ayant tjrs pas de nouvelles je la rappelle elle me dit on ne sait pas quand on en aura... Je décide d'appeler d'autres garage (je n'y avais pas pensé avant) bizarrement ils me disent le délai pour les recevoir est entre 2 et 3 semaines !!!!! C'est juste une honte s'ils ne veulent pas les changer qu'ils nous le dise cela évitera une perte de temps considérable et des risques en moins ! Je suis commerçante je vais leur faire une sacrée pub et je vais envoyer un recommandé à ds France ils devraient leur enlever l'enseigne !"

"Je remercie la nouvelle équipe du DS store Aix en Provence pour la prise en charge de mon véhicule. Je suis très satisfaite de leur professionnalisme."

"A la livraison de ma DS7 entre Noel 2024 et le jour de l'an, j'ai constaté avec stupeur, que le coffre de mon véhicule neuf n'était pas pourvu d'un hayon électrique . Le commercial aussi étonné que moi me promait que la modification sera faite car le véhicule est précablé. Depuis plus de nouvelle du vendeur et encore moins du directeur commercial qui aurait pris le dossier en main aux dires du vendeur lors de ma dernière visite voici 10 jours. Très déçu du suivi clientèle, impossibilité de voir un responsable, la qualité du service indigne d'une marque qui se veut prenium. Pour couronner le tout , rappel du véhicule pour défaut de biellettes d'essieux arrière. 4 mois, aucune réponse à mes questions et déjà des regrets."

"Bon accueil, très sympathique. Réponse agréable et positive à toutes les demandes. Merci beaucoup à Jean-Baptiste Mme Andreo"

"Une expérience client détestable pour une concession « premium ». Véhicule acheté en Octobre 2024. Une prise en charge en garantie bloquée depuis pour un papier qui n’est pas envoyé par le garage. Plusieurs appels, mails, sans réponses. Même DS France n’arrive pas à contacter le garage. Dernière cerise sur le gâteau, les jantes ont été refaites avant la livraison du véhicule et la peinture commence à cloquer. Au prix du véhicule c’est tout simplement inadmissible. Si vous devez acheter un véhicule dans ce garage, croisez les doigts pour ne pas avoir de problèmes car vos problèmes ne sont pas les leurs."

"1 mois d'attente pour un simple diagnostic de mon véhicule ! Je n'ose même pas imaginer le délai si des réparations sont nécessaires après… Du grand n'importe quoi pour une marque qui se prétend haut de gamme !"